5月1日凌晨，在苏州铁路警方和两名热心旅客的帮助下，一名走失的儿童与家人团聚。 4月30日晚上11点多，苏州火车站派出所民警王争建在地下出站口执勤时，两名年轻女子抱着一名小女孩找到王警官，说刚才在出口扶梯旁发现一名小孩独自在哭。 王警官随即调取监控发现小女孩是和父母一起到达苏州站的，走到南出口的时候小女孩离开了父母，独自一人蹲在南出口玩耍，粗心的父母可能提的行李太多没发现小孩离开了他们，径直上电梯走了。小女孩发现父母迟迟没过来找她，开始哭闹起来，两名年轻女子见状，耐心哄起小孩来，给她买吃的，拿玩具给她玩，不多时小女孩便破涕为笑。 5月1日零时30分许，孩子的母亲出现了。原来孩子是和父母从蚌埠到苏州来的，到站之后由于行李太多没顾及小孩，没想到孩子由于好奇，独自一人离开父母玩耍去了。粗心的父母始终没意识到小孩不在身边，等到出租车开到离目的地一半行程时，才突然发现小孩不在身边了，急忙返回寻找。 这两名热心人，一人姓郭，另一人姓齐，均系中央美术学院的学生，当时刚从福建回苏，出站的时候发现小女孩独自一人在扶梯旁哭泣，便主动上前询问并找到了民警。